Chính sách bảo mật của vl2 giải thích cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Khi bạn mở tài khoản và dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để nạp tiền, chúng tôi thu thập thông tin định danh cơ bản, lịch sử giao dịch...
Chính sách này áp dụng khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại vl2 nơi pháp luật địa phương cho phép
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo tính minh bạch trong mọi bước. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác minh quy trình nạp rút. Dữ liệu đăng nhập được mã hóa bằng giao thức TLS
1.3, còn thông tin nhận dạng được lưu trong cơ sở dữ liệu có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không bán, thuê hay chia sẻ danh sách người dùng với đối tác tiếp thị. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt hoặc liên hệ
bộ phận hỗ trợ. Chính sách này tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và được cập nhật định kỳ khi quy trình xử lý thay đổi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua ba kênh chính
Nếu bạn muốn biết vl2 lưu trữ thông tin gì về bạn, cần chỉnh sửa chi tiết cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ với các vấn đề khẩn và ba ngày làm việc với yêu cầu xuất dữ liệu đầy đủ.
Live chat trong trang
Mở hộp thoại bên phải màn hình và chọn mục bảo mật để kết nối trực tiếp với chuyên viên. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm. Bạn sẽ nhận mã tham chiếu ngay khi bắt đầu cuộc trò chuyện để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu.
Email riêng tư
Gửi thư tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng ghi loại yêu cầu như xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu nếu yêu cầu liên quan đến xóa vĩnh viễn. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc kèm hướng dẫn bước tiếp theo.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập phần cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền form yêu cầu dữ liệu. Hệ thống tự động xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận file JSON chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc qua email.
Sáu cam kết vận hành chúng tôi duy trì để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Đội ngũ vl2 xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu, mã hóa đầu cuối và kiểm soát truy cập...
Mã hóa toàn diện
Mọi thông tin đăng nhập, số điện thoại và chi tiết giao dịch MoMo ZaloPay VNPay đều được mã hóa...
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được dữ liệu cá nhân trong quá trình xử lý yêu cầu...
Không bán dữ liệu
vl2 không chia sẻ danh sách người dùng với công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hoặc bên thứ...
Lưu trữ có giới hạn
Hồ sơ tài khoản không hoạt động trong hai năm sẽ được đánh dấu để xóa sau khi chúng tôi...
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể tải về bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà vl2 lưu trữ dưới định dạng...
Quyền xóa tài khoản
Chọn xóa tài khoản vĩnh viễn trong phần cài đặt và xác nhận qua mã OTP. Chúng tôi sẽ xóa...
Bảy điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của vl2 và các nền tảng khác
Nhiều trang không nêu rõ thời gian lưu trữ dữ liệu hoặc quy trình xóa tài khoản, khiến bạn khó biết thông tin cá nhân được giữ lại...
| Thời gian xóa rõ ràng | Chúng tôi cam kết xóa tài khoản trong mười bốn ngày làm việc sau khi bạn xác nhận, trong khi nhiều nền tảng không công bố mốc thời gian cụ thể hoặc yêu cầu gửi email nhiều lần mới xử lý. |
|---|---|
| Xuất dữ liệu tự động | Bạn nhận file JSON hoặc CSV trong bảy ngày làm việc sau khi gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản, thay vì phải chờ nhân viên xử lý thủ công như ở các trang khác. |
| Không lưu lịch sử duyệt web | vl2 chỉ ghi nhận thời gian đăng nhập và địa chỉ IP để xác minh bảo mật, không theo dõi hành vi duyệt web hay xây dựng hồ sơ quảng cáo chi tiết về sở thích cá nhân. |
| Mã hóa thanh toán riêng | Chi tiết giao dịch MoMo ZaloPay VNPay được mã hóa tách biệt khỏi thông tin tài khoản chính và chỉ giải mã khi cần xác minh nạp rút, giảm nguy cơ rò rỉ dữ liệu tài chính nếu hệ thống bị tấn công. |
| Không chia sẻ với đối tác | Chúng tôi không gửi danh sách email hoặc số điện thoại cho công ty quảng cáo bên ngoài, khác với nhiều nền tảng cho phép đối tác tiếp thị truy cập dữ liệu người dùng để chạy chiến dịch remarketing. |
| Log truy cập đầy đủ | Mỗi lần nhân viên xem dữ liệu cá nhân đều được ghi nhật ký với lý do và thời gian cụ thể. Bạn có thể yêu cầu xem danh sách ai đã truy cập hồ sơ của mình trong sáu tháng qua. |
| Chính sách cập nhật công khai | Mỗi khi chúng tôi thay đổi quy trình xử lý dữ liệu, bạn nhận thông báo qua email và có ba mươi ngày để xem xét trước khi chính sách mới có hiệu lực, thay vì áp dụng ngay lập tức không báo trước. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật và minh bạch trên vl2
Chúng tôi thiết kế giao diện cài đặt tài khoản để bạn tự quản lý quyền riêng tư mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ cho...